Términos de Servicio

1. Acerca de New Life Automotive

New Life Automotive proporciona reparación de colisión automotriz y servicios automotrices relacionados en California.

La información proporcionada a través de nuestro sitio web está destinada a ayudar a clientes potenciales y existentes a conocer nuestro negocio, solicitar información, contactar a nuestro equipo, solicitar una cotización o cita, y comunicarse con nosotros respecto a servicios automotrices.

Las reparaciones y servicios específicos pueden estar sujetos a cotizaciones adicionales, autorizaciones de reparación, facturas, garantías, divulgaciones u otros acuerdos proporcionados por separado.

Si hay un conflicto entre estos Términos del sitio web y una autorización de reparación, cotización, garantía u otro acuerdo escrito específico aplicable a una transacción particular, el documento específico de la transacción prevalecerá con respecto a esa transacción en la medida permitida por la ley.

2. Uso del Sitio Web

Solo puede usar este sitio web con fines lícitos. Usted acepta no:

• Usar el sitio web en violación de las leyes o regulaciones aplicables
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestro sitio web, servidores, sistemas o cuentas
• Interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio web
• Introducir virus, malware, código malicioso u otro material dañino
• Usar sistemas automatizados para extraer, recolectar, copiar o usar indebidamente el contenido del sitio web
• Enviar información falsa, fraudulenta, engañosa o no autorizada
• Suplantar a otra persona o negocio
• Usar el sitio web de manera que infrinja los derechos de New Life Automotive o de terceros

Nos reservamos el derecho de restringir o terminar el acceso a nuestro sitio web cuando creamos razonablemente que estos Términos han sido violados.

3. Cotizaciones y Solicitudes en Línea

La información enviada a través de nuestro sitio web puede usarse para ayudarnos a entender la condición de su vehículo, proporcionar información preliminar, programar una inspección o iniciar el proceso de cotización.

Cualquier cotización o información de precios proporcionada a través de un formulario del sitio web, conversación telefónica, correo electrónico, mensaje de texto, fotografía, video u otra comunicación remota puede ser preliminar a menos que se identifique expresamente como una cotización final por escrito.

El daño del vehículo puede incluir daños ocultos o adicionales que no son visibles en fotografías o durante una inspección inicial.

Pueden ser necesarias reparaciones, refacciones, mano de obra, procedimientos o costos adicionales después del desmontaje, procedimientos de diagnóstico o una inspección más detallada.

Cualquier trabajo de reparación y los cargos asociados están sujetos a los requisitos de autorización aplicables y a la ley de California.

Enviar una solicitud en línea por sí solo no crea un contrato de reparación ni garantiza un precio, fecha de finalización, resultado de seguro o disponibilidad de refacciones en particular.

4. Información del Vehículo y Fotografías

Puede tener la opción de proporcionar información del vehículo, fotografías, videos, descripciones de daños, información de seguro u otros materiales. Al enviar dichos materiales, usted declara que tiene el derecho de proporcionarlos a New Life Automotive. Usted nos autoriza a usar los materiales enviados según sea razonablemente necesario para:

• Evaluar su consulta
• Evaluar el daño visible del vehículo
• Preparar o discutir cotizaciones
• Comunicarnos con usted
• Coordinar los servicios de reparación solicitados
• Comunicarnos con partes de seguro o relacionadas con reparaciones autorizadas
• Mantener registros de servicio apropiados

Enviar fotografías o videos no garantiza que todo el daño pueda identificarse de forma remota.

5. Reclamos de Seguro y Comunicaciones de Seguro

New Life Automotive puede asistir a los clientes con comunicaciones relacionadas con reclamos de seguro automotriz cuando sea apropiado. Somos un negocio de reparación automotriz y no actuamos como su compañía de seguros. Cualquier determinación de cobertura de seguro, aprobación de reclamo, determinación de deducible, decisión de pago o limitación de cobertura es determinada en última instancia por la compañía de seguros aplicable y la póliza, no por New Life Automotive. No garantizamos que un asegurador:

• Apruebe un reclamo
• Pague una cantidad en particular
• Apruebe cada procedimiento de reparación solicitado
• Cubra cada refacción o servicio
• Renuncie o reduzca un deducible
• Apruebe un taller de reparación en particular
• Complete un pago dentro de un período en particular

Los clientes siguen siendo responsables de entender su póliza de seguro y las cantidades legalmente adeudadas bajo su acuerdo de reparación, sujetas a la ley aplicable y cualquier acuerdo escrito con New Life Automotive.

6. Asistencia con Deducible y Ofertas Promocionales

New Life Automotive puede anunciar periódicamente promociones, descuentos, programas de asistencia con deducible u otras ofertas especiales.

Cualquier dicho programa u oferta está sujeto a sus términos establecidos, requisitos de elegibilidad, limitaciones, disponibilidad, requisitos de seguro aplicables y la ley aplicable.

Declaraciones como “hasta $1,000” describen un beneficio potencial máximo y no significan que cada cliente, vehículo, reparación o reclamo de seguro calificará para la cantidad máxima.

La elegibilidad puede depender de factores que incluyen la reparación, el reclamo, la cobertura del seguro, el costo de las reparaciones, las promociones disponibles y otras condiciones aplicables.

Las ofertas promocionales no pueden combinarse a menos que se indique expresamente lo contrario.

New Life Automotive se reserva el derecho de modificar o discontinuar los programas promocionales prospectivamente, sujeto a la ley aplicable y a los compromisos ya adquiridos con clientes que califican.

Nada en este sitio web debe interpretarse como un acuerdo para renunciar, ocultar, tergiversar o manejar de otra manera un deducible de seguro de manera contraria a la ley aplicable o a los requisitos del seguro.

7. Citas y Plazos de Reparación

Los horarios de citas y las fechas estimadas de finalización de reparación se proporcionan de buena fe pero pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Disponibilidad de refacciones
• Daños adicionales
• Aprobaciones del seguro
• Procedimientos del fabricante
• Retrasos de proveedores
• Hallazgos de diagnóstico
• Autorización del cliente
• Interrupciones de la cadena de suministro
• Disponibilidad de mano de obra
• Complicaciones imprevistas de reparación

Haremos esfuerzos razonables para comunicar cambios materiales que afecten una reparación activa. Una fecha estimada de finalización no es una garantía a menos que se indique expresamente en un acuerdo escrito por separado.

8. Refacciones y Procedimientos de Reparación

Dependiendo de la reparación, la cobertura de seguro aplicable, la autorización del cliente, la disponibilidad, los requisitos del fabricante y otras circunstancias, las reparaciones pueden involucrar refacciones OEM, alternativas, recicladas, reacondicionadas, remanufacturadas u otras refacciones apropiadas cuando esté permitido.

Las refacciones y procedimientos de reparación aplicables a un vehículo específico se abordarán a través de la cotización de reparación, autorización, documentación del asegurador u otros materiales específicos de la transacción según corresponda.

Términos y Condiciones de SMS/MMS

9. Programa de Mensajería de New Life Automotive

New Life Automotive puede comunicarse con clientes y clientes potenciales a través de mensajes de texto SMS y/o MMS cuando se haya obtenido el consentimiento adecuado. Dependiendo del consentimiento proporcionado y de la naturaleza de su relación con nosotros, los mensajes pueden incluir:

• Respuestas a consultas
• Comunicaciones de cotización
• Confirmaciones de citas
• Recordatorios de citas
• Actualizaciones de reparación del vehículo
• Notificaciones de servicio
• Mensajes de soporte al cliente
• Solicitudes de información adicional
• Comunicaciones de seguimiento
• Mensajes promocionales o de marketing cuando haya proporcionado el consentimiento adecuado

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar cargos por mensaje y datos.

10. Consentimiento SMS

Al proporcionar voluntariamente su número de teléfono móvil y optar afirmativamente donde se requiera, usted consiente en recibir mensajes SMS y/o MMS de New Life Automotive al número que proporcionó.

El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing no es una condición para comprar bienes o servicios de New Life Automotive.

Su consentimiento aplica únicamente a las comunicaciones de mensajería para las que haya optado o proporcionado consentimiento válido de otra manera.

Cuando se requiera, las comunicaciones SMS promocionales o de marketing se enviarán solo después de que se haya obtenido el consentimiento adecuado.

11. Exclusión de SMS

Puede excluirse de las comunicaciones SMS en cualquier momento respondiendo: STOP

Después de enviar STOP, puede recibir un mensaje de confirmación indicando que su solicitud de exclusión ha sido procesada.

Después de que su exclusión sea procesada, discontinuaremos los mensajes del programa de mensajería aplicable a menos que posteriormente proporcione consentimiento válido para recibir mensajes nuevamente.

También puede contactar directamente a New Life Automotive para solicitar que se detengan las comunicaciones de texto.

12. Ayuda SMS

Para asistencia con nuestro programa de mensajería, responda: HELP

También puede contactar a New Life Automotive usando la información de contacto proporcionada al final de estos Términos.

13. Frecuencia de Mensajes SMS

La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones con New Life Automotive, los servicios que solicite, el estado de su reparación y cualquier programa de mensajería para el que haya proporcionado consentimiento.

No garantizamos un número específico de mensajes.

14. Cargos por Mensaje y Datos

Pueden aplicar cargos por mensaje y datos a las comunicaciones SMS y MMS.

Cualquier cargo impuesto por su proveedor de telefonía inalámbrica es su responsabilidad.

Contacte a su proveedor de telefonía inalámbrica si tiene preguntas sobre su plan de mensajería o datos.

15. Operadores Compatibles y Entrega de Mensajes

Los proveedores de telefonía inalámbrica no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

La entrega de mensajes SMS o MMS puede verse afectada por su proveedor de telefonía inalámbrica, dispositivo, disponibilidad de red, interrupciones del servicio u otras circunstancias fuera del control de New Life Automotive.

No podemos garantizar que cada mensaje sea entregado.

16. Información Móvil y Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros.

La información móvil, incluyendo números de teléfono móvil, datos de opt-in de SMS y consentimiento de SMS, no será vendida, alquilada, compartida ni divulgada a terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promocionales.

La información de opt-in de SMS y el consentimiento no serán transferidos a terceros, afiliados, generadores de prospectos u otros negocios para sus fines de marketing o promocionales.

Podemos usar proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestra infraestructura de comunicaciones, como proveedores de mensajería, telecomunicaciones, CRM o tecnología, únicamente en la medida necesaria para proporcionar servicios por nuestra cuenta.

Para información adicional sobre cómo recopilamos, usamos, protegemos y divulgamos información personal, por favor revise nuestra Política de Privacidad.

17. Política de Privacidad

El uso de nuestro sitio web y servicios también está sujeto a la Política de Privacidad de New Life Automotive.

La Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos información personal, incluyendo la información proporcionada a través de formularios del sitio web y comunicaciones SMS.

Política de Privacidad: Política de Privacidad

18. Comunicaciones Electrónicas

Cuando se comunica con New Life Automotive electrónicamente, incluyendo a través de nuestro sitio web, correo electrónico o mensajes de texto, usted consiente en recibir comunicaciones electrónicamente según lo permita la ley aplicable.

Ciertas comunicaciones relacionadas con una relación activa con el cliente pueden ser transaccionales o relacionadas con el servicio en lugar de promocionales.

Las comunicaciones de marketing se manejarán según los requisitos de consentimiento y exclusión aplicables.

19. Propiedad Intelectual

A menos que se indique lo contrario, el sitio web y su contenido original—incluyendo texto, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, videos, íconos, branding, diseño, software y otros materiales—son propiedad de o tienen licencia para New Life Automotive y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Puede usar el sitio web con fines personales y no comerciales.

No puede reproducir, republicar, distribuir, modificar, vender, explotar ni crear obras derivadas del contenido protegido del sitio web sin nuestro permiso previo por escrito, excepto cuando lo permita la ley.

20. Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones, plataformas, recursos de seguros, servicios de mapas, servicios de redes sociales u otros recursos externos de terceros.

New Life Automotive no controla todos los servicios de terceros y no es responsable de su contenido, disponibilidad, seguridad, prácticas de privacidad o términos.

Su uso de sitios web o servicios de terceros se rige por sus respectivos términos y políticas.

21. Información del Sitio Web

Hacemos esfuerzos razonables para proporcionar información útil y precisa a través de nuestro sitio web.

Sin embargo, la información del sitio web puede contener ocasionalmente errores tipográficos, información desactualizada, inexactitudes técnicas u omisiones.

Nos reservamos el derecho de corregir o actualizar la información del sitio web sin previo aviso.

El contenido del sitio web se proporciona con fines informativos generales y no debe reemplazar una inspección específica del vehículo, cotización, autorización de reparación, procedimiento del fabricante, determinación del asegurador u otra documentación específica de la transacción.

22. Aviso Legal de Garantías para el Uso del Sitio Web

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el sitio web y el contenido general del sitio web se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad.”

No garantizamos que el sitio web siempre estará sin interrupciones, libre de errores, seguro o disponible.

Este aviso legal del sitio web no elimina ni modifica ninguna garantía escrita que New Life Automotive proporcione por separado para el trabajo de reparación, refacciones o servicios reales.

Nada en estos Términos excluye garantías, derechos o remedios que no puedan ser legalmente excluidos bajo la ley aplicable.

23. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, New Life Automotive no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes que surjan únicamente de su uso o incapacidad para usar este sitio web.

Nada en estos Términos pretende excluir o limitar la responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada.

Nada en esta sección elimina las obligaciones que surjan bajo un acuerdo de reparación o garantía escrito por separado en la medida en que dichas obligaciones apliquen.

24. Indemnización

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a New Life Automotive y a sus propietarios, directores, empleados, representantes y agentes de reclamaciones, daños, pérdidas, pasivos y gastos razonables que surjan de su uso indebido e ilícito del sitio web, violación de estos Términos o infracción de los derechos de otra persona.

Esta disposición no aplica en la medida en que una reclamación resulte de conducta por la cual New Life Automotive sea legalmente responsable.

25. Ley de California

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, excepto donde la ley federal u otra ley aplicable controle.

Nada en estos Términos pretende renunciar a ningún derecho o protección del consumidor que no pueda ser legalmente renunciado.

26. Cambios a Estos Términos

New Life Automotive puede actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales, programas de mensajería, tecnología o requisitos legales.

Cuando se hagan cambios, actualizaremos la fecha de Última Actualización en la parte superior de esta página.

Su uso continuado del sitio web después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados en la medida permitida por la ley.

27. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se determina inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor en la máxima medida permitida por la ley.

28. Acuerdo Completo del Sitio Web

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualesquiera otras políticas incorporadas expresamente por referencia, constituyen el acuerdo que rige su uso de este sitio web.

Las reparaciones de vehículos reales, cotizaciones, garantías, obligaciones de pago u otras transacciones pueden estar regidas por documentos adicionales proporcionados por separado.

29. Contactar a New Life Automotive

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, nuestro sitio web o nuestro programa de mensajería SMS, por favor contáctenos:

New Life Automotive, Fullerton, California, Teléfono: 714-446-0892, Correo electrónico: support@newlifeautocollisions.com

Sitio web: newlifeautocollisions.com

Soporte SMS

Responda STOP para excluirse de los mensajes SMS. Responda HELP para obtener asistencia. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar cargos por mensaje y datos.

Política de Privacidad: Política de Privacidad

Estos términos de servicio se proporcionan con fines informativos y no constituyen asesoría legal. Deben ser revisados por un abogado calificado para confirmar que cumplen con las necesidades específicas de su negocio.