Política de Privacidad

1. Información Que Recopilamos

Podemos recopilar información que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo: Nombre; Correo electrónico; Número de teléfono o móvil; Dirección postal o de facturación; Información del vehículo, incluyendo año, marca, modelo y detalles relacionados; Información sobre daños del vehículo; Fotografías o videos de un vehículo o daños del vehículo; Información relacionada con el seguro que usted proporcione voluntariamente para asistir con una reparación o reclamo; Información de cotización, cita, reparación y servicio; Comunicaciones que nos envía a través de formularios, correo electrónico, teléfono, SMS/MMS u otros canales; Cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente. También podemos recopilar automámente cierta información técnica cuando usa nuestro sitio web, como: Dirección IP; Tipo de navegador; Tipo de dispositivo; Sistema operativo; Sitio o página de referencia; Páginas vistas; Fecha y hora de las visitas; Información general de interacción y uso del sitio web; Información de cookies y tecnologías similares.

2. Cómo Usamos Su Información

Podemos usar la información que recopilamos para: Responder a consultas y solicitudes de clientes; Proporcionar cotizaciones e información sobre servicios de reparación de colisión; Programar y gestionar citas; Comunicarnos sobre su vehículo, cotización, reparación o servicio; Proporcionar soporte al cliente; Procesar y administrar los servicios solicitados por los clientes; Comunicarnos con compañías de seguros u otras partes cuando sea necesario y autorizado en relación con la reparación o reclamo de un cliente; Enviar notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio; Enviar comunicaciones SMS/MMS cuando se haya proporcionado el consentimiento adecuado; Enviar comunicaciones promocionales o de marketing cuando sea legalmente permitido y cuando se haya obtenido el consentimiento requerido; Mejorar nuestro sitio web, servicios, experiencia del cliente y operaciones comerciales; Analizar el tráfico y rendimiento del sitio web; Detectar, prevenir y abordar fraude, uso indebido, incidentes de seguridad o actividad ilícita; Mantener registros comerciales y de transacciones; Cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales y solicitudes gubernamentales aplicables; Establecer, ejercer o defender derechos legales.

3. Privacidad de Mensajes de Texto SMS/MMS

New Life Automotive puede ofrecer a los clientes la capacidad de recibir mensajes de texto SMS o MMS sobre consultas, cotizaciones, citas, actualizaciones de reparación de vehículos, comunicaciones de servicio al cliente, promociones u otras comunicaciones para las que el cliente haya proporcionado el consentimiento adecuado. La participación en nuestro programa de mensajería SMS es voluntaria. La información móvil, incluyendo números de teléfono móvil, datos de opt-in de SMS y consentimiento de SMS, no será vendida, alquilada, compartida ni divulgada a terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promocionales. Los datos de opt-in de SMS y el consentimiento son específicos de New Life Automotive y no serán transferidos, vendidos, alquilados ni compartidos con terceros, afiliados, generadores de prospectos u otros negocios para sus fines de marketing o promocionales. Podemos divulgar información a proveedores o prestadores de servicios que nos asisten en la entrega y soporte de nuestros servicios de mensajería, como proveedores de telecomunicaciones, mensajería, CRM o tecnología, únicamente en la medida necesaria para proporcionar esos servicios por nuestra cuenta. Dichos proveedores no están autorizados a usar la información de opt-in de SMS para sus propios fines de marketing o promocionales.

Consentimiento SMS

Al optar voluntariamente por recibir mensajes de texto de New Life Automotive, usted consiente en recibir mensajes SMS y/o MMS de New Life Automotive al número móvil que proporcionó. Según el consentimiento que proporcione, los mensajes pueden incluir: Seguimientos de cotización; Confirmaciones y recordatorios de citas; Actualizaciones de reparación o servicio del vehículo; Comunicaciones de servicio al cliente; Información solicitada; Ofertas promocionales o mensajes de marketing cuando se autoricen por separado. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar cargos por mensaje y datos. El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing no es una condición para comprar bienes o servicios de New Life Automotive. Puede darse de baja de los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a un mensaje nuestro. Después de enviar una solicitud de exclusión, puede recibir un mensaje de confirmación. Puede responder HELP para obtener asistencia. Su proveedor de telefonía inalámbrica no es responsable de los mensajes retrasados o no entregados.

4. Cómo Podemos Divulgar Información

No vendemos información personal por dinero. Sujeto a las restricciones específicas de SMS descritas anteriormente, podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio o proporcionar los servicios solicitados, incluyendo a:

Proveedores de Servicios

Podemos usar proveedores de servicios que realizan funciones por nuestra cuenta, como alojamiento de sitios web, gestión de relaciones con clientes, comunicaciones, análisis, tecnología de la información, procesamiento de pagos y otros servicios operativos. Estos proveedores pueden recibir únicamente la información razonablemente necesaria para realizar servicios por nuestra cuenta y se espera que manejen esa información de manera adecuada.

Compañías de Seguros y Partes Relacionadas con Reparaciones

Cuando sea apropiado y autorizado, podemos comunicarnos o intercambiar información relevante con compañías de seguros, ajustadores, tasadores, proveedores de refacciones, proveedores de grúa, proveedores de vehículos de alquiler, proveedores relacionados con reparaciones u otras partes involucradas en proporcionar o coordinar servicios solicitados por un cliente.

Requisitos Legales y de Seguridad

Podemos divulgar información cuando creamos razonablemente que la divulgación es necesaria para: Cumplir con la ley aplicable o proceso legal; Responder a solicitudes legales de autoridades gubernamentales o reguladoras; Proteger nuestros derechos o propiedad legal; Proteger la seguridad de nuestros clientes, empleados, negocio u otros; Investigar fraude, incidentes de seguridad o actividad ilícita; Hacer cumplir acuerdos o políticas.

Transacciones Comerciales

Si New Life Automotive está involucrada en una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, venta de activos o transacción comercial similar, la información puede transferirse como parte de esa transacción cuando lo permita la ley aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, los números de teléfono móvil, los datos de opt-in de SMS y el consentimiento de SMS no se compartirán con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promocionales.

5. Cookies y Tecnologías del Sitio Web

Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, medir el rendimiento, mejorar la funcionalidad y soportar análisis o publicidad cuando esté permitido. Según las tecnologías implementadas en nuestro sitio, los proveedores de análisis o publicidad de terceros pueden recopilar cierta información a través de cookies o tecnologías similares. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador u otros controles de privacidad disponibles en nuestro sitio.

6. Análisis y Servicios de Terceros

Podemos usar proveedores de tecnología de terceros para ayudar a operar, asegurar, analizar o mejorar nuestro sitio web y servicios. Estos servicios pueden recopilar información como información del dispositivo, dirección IP, información del navegador, actividad del sitio web u otra información técnica de acuerdo con sus respectivas prácticas de privacidad. Recomendamos a los usuarios revisar la configuración de privacidad disponible en sus navegadores y dispositivos.

7. Seguridad de Datos

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales razonables diseñadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración, uso indebido o destrucción. Sin embargo, ningún sitio web, transmisión electrónica, red o sistema de almacenamiento de datos puede garantizarse como completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada por nosotros.

8. Retención de Datos

Podemos retener información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para: Proporcionar los servicios solicitados; Mantener registros de clientes y reparaciones; Cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad; Mantener registros comerciales apropiados; Resolver disputas; Hacer cumplir acuerdos; Cumplir requisitos de seguros, contabilidad, impuestos, legales, regulatorios o de cumplimiento. Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o desecharla de forma segura, sujeto a los requisitos legales y operativos aplicables.

9. Sus Opciones de Privacidad

Según su ubicación y la ley aplicable, puede tener derechos respecto a cierta información personal que mantenemos sobre usted. Estos pueden incluir el derecho a solicitar información sobre la información personal que mantenemos, solicitar la corrección de información inexacta, solicitar la eliminación en ciertas circunstancias o ejercer otros derechos proporcionados por la ley aplicable. No lo discriminaremos ilegalmente por ejercer derechos de privacidad aplicables. Para enviar una solicitud de privacidad, contáctenos usando la información de contacto que se indica a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

10. Derechos de Privacidad de California

Los residentes de California pueden tener ciertos derechos respecto a su información personal bajo las leyes de privacidad de California aplicables. Según si una ley particular aplica a New Life Automotive y las circunstancias de la solicitud, los residentes de California pueden tener derechos para solicitar acceso, corrección o eliminación de cierta información personal y recibir información sobre ciertas prácticas de datos. New Life Automotive no vende información de opt-in de SMS ni consentimiento de SMS y no comparte dicha información con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promocionales. Los residentes de California que deseen enviar una solicitud relacionada con la privacidad pueden contactarnos usando la información proporcionada en la sección Contáctenos a continuación.

11. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web y servicios están destinados a adultos que buscan reparación de colisión automotriz y servicios relacionados, y no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal directamente de menores de 13 años a través de nuestro sitio web. Si nos enteramos de que hemos recopilado dicha información en circunstancias que requieren consentimiento de los padres, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

12. Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. New Life Automotive no es responsable de la privacidad, seguridad, contenido o prácticas de los sitios web de terceros. Cuando salga de nuestro sitio web, le recomendamos revisar la política de privacidad del sitio web o servicio que visite.

13. Comunicaciones por Correo Electrónico

Si recibe comunicaciones promocionales por correo electrónico de nuestra parte, puede darse de baja siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción contenidas en el correo correspondiente o contactándonos. Podemos continuar enviando comunicaciones no promocionales cuando sea razonablemente necesario para proporcionar los servicios solicitados, responder a consultas o comunicarnos sobre una relación existente con el cliente.

14. Exclusión de SMS y Revocación del Consentimiento

Puede revocar su consentimiento para recibir comunicaciones SMS/MMS de New Life Automotive en cualquier momento. Responda STOP a un mensaje de texto nuestro para excluirse de futuros mensajes del programa de mensajería aplicable. También puede contactar directamente a New Life Automotive para solicitar que se detengan las comunicaciones SMS. Honraremos las solicitudes de exclusión aplicables según lo requiera la ley y los requisitos de mensajería aplicables. Excluirse de los mensajes de texto no le impide contactar a New Life Automotive a través de otros métodos de comunicación disponibles.

15. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnología, requisitos legales o servicios. Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de Última Actualización en la parte superior de esta página. Recomendamos a los visitantes revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

16. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o su información personal, contáctenos: New Life Automotive, Fullerton, California, Teléfono: 714-446-0892, Correo electrónico: support@newlifeautocollisions.com.

Aviso de Privacidad SMS

Ninguna información móvil será compartida con terceros o afiliados para fines de marketing o promocionales. Los datos de opt-in de SMS y el consentimiento no serán vendidos, alquilados, transferidos ni compartidos con terceros, afiliados o generadores de prospectos para sus fines de marketing o promocionales. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar cargos por mensaje y datos. Responda STOP para excluirse o HELP para obtener asistencia.

Esta política de privacidad se proporciona con fines informativos y no constituye asesoría legal. Debe ser revisada por un abogado calificado para confirmar que cumple con las necesidades específicas de su negocio.