Question 1

¿Tengo que usar el taller de carrocería que recomienda mi compañía de seguros?

Accepted Answer

No. Bajo el Código de Seguros de California §758.5, usted tiene el derecho de elegir el taller de reparación para su vehículo. Su compañía de seguros no puede exigirle que use un taller específico. Trabajamos directamente con su aseguradora para que el proceso de reclamo sea sencillo.

Question 2

¿Manejan mi reclamo de seguro por mí?

Accepted Answer

Sí. Trabajamos directamente con su compañía de seguros para que no tenga que manejar el proceso de reclamo solo. Llámenos o solicite una cotización gratis y le explicaremos los siguientes pasos.

Question 3

¿Cómo funciona el ahorro de $1,000 en el deducible?

Accepted Answer

Ayudamos a reducir su costo de bolsillo con hasta $1,000 de descuento en el deducible de su seguro y precios al por mayor igualados en reparaciones que califican. Aplican términos y condiciones. Contáctenos para detalles sobre su reparación específica.

Question 4

¿Puedo traer mi auto si el seguro del otro conductor está pagando?

Accepted Answer

Sí. Cuando otra parte es responsable, podemos trabajar con su compañía de seguros para manejar el reclamo. Contáctenos y le guiaremos a través del proceso para su situación.

Question 5

¿Trabajan con todas las compañías de seguros?

Accepted Answer

Trabajamos directamente con la mayoría de las aseguradoras principales para coordinar reparaciones de colisión. Si tiene una pregunta sobre su aseguradora específica, llámenos y confirmaremos cómo podemos ayudar.

Question 6

¿Qué es el Código de Seguros de California §758.5 y por qué importa?

Accepted Answer

El Código de Seguros de California §758.5 protege su derecho a elegir el taller de reparación de carrocería para su vehículo. Su aseguradora no puede exigirle que use un taller específico, lo que significa que puede elegir New Life Automotive incluso si la aseguradora sugiere otro establecimiento.

Question 7

¿Pueden ayudar con arreglos de auto de alquiler durante las reparaciones?

Accepted Answer

La cobertura de alquiler depende de su póliza de seguro. Cuéntenos su situación y le ayudaremos a entender sus opciones y a coordinar con su aseguradora cuando sea posible.

Question 8

¿Subirá mi seguro si elijo mi propio taller?

Accepted Answer

Su derecho a elegir un taller de reparación está protegido por la ley de California y por sí solo no debería afectar sus tarifas. Los cambios en las tarifas los determina su aseguradora según el reclamo y su póliza. Contacte a su compañía de seguros para detalles.

Question 9

¿Qué pasa si la cotización del ajustador de seguros es menor que el costo de reparación?

Accepted Answer

A veces se descubre daño oculto después de desensamblar el vehículo. Si eso ocurre, documentamos el daño adicional y trabajamos con su compañía de seguros para actualizar la cotización y aprobar las reparaciones necesarias.

Question 10

¿Cómo obtengo una cotización?

Accepted Answer

Llámenos al 714-446-0892 o solicite una cotización gratis en línea a través de nuestro formulario de contacto. Revisaremos el daño y daremos una evaluación honesta.

Question 11

¿Las cotizaciones son realmente gratis?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos cotizaciones gratis para que pueda entender el alcance de su reparación de colisión antes de comprometerse. Llame o solicite una en línea para comenzar.

Question 12

¿Igualan precios al por mayor?

Accepted Answer

Sí. Igualamos nuestros precios al por mayor en reparaciones que califican para ayudar a mantener bajo su costo de bolsillo, además de hasta $1,000 de descuento en su deducible. Contáctenos para detalles sobre su reparación específica.

Question 13

¿Qué debo llevar a mi cita de cotización?

Accepted Answer

Traiga su vehículo y, si está disponible, el número de reclamo de su seguro y la información de contacto del ajustador. Cuanto más sepamos de antemano, más rápido podremos avanzar su reparación de colisión.

Question 14

¿Puedo obtener una cotización con fotos en lugar de venir en persona?

Accepted Answer

Las fotos pueden ayudarnos a darle una idea preliminar del daño, pero una cotización precisa de reparación de colisión generalmente requiere una inspección en persona en nuestro taller de Fullerton. Llame o escríbanos y le diremos qué necesitamos.

Question 15

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Trabajamos con reclamos de seguro y podemos discutir opciones de pago para su reparación específica. Contáctenos y le explicaremos lo que aplica a su situación.

Question 16

¿El ahorro del deducible aplica a toda reparación?

Accepted Answer

El ahorro de hasta $1,000 en el deducible aplica a reparaciones de colisión de seguro que califican. Aplican términos y condiciones, así que contáctenos para confirmar cómo aplica a su reparación específica.

Question 17

¿Qué incluye la reparación de colisión?

Accepted Answer

La reparación de colisión en New Life Automotive cubre el proceso completo desde la evaluación del daño hasta la inspección final, incluyendo trabajo de carrocería, enderezado de chasis, pintura y trabajo mecánico relacionado para devolver su vehículo a una condición segura previa al accidente.

Question 18

¿Qué es la restauración de carrocería?

Accepted Answer

La restauración de carrocería es el proceso de reparar y repintar la carrocería de su vehículo después de un daño, desde la corrección estructural hasta el reemplazo de paneles y pintura, para que luzca y funcione como debería.

Question 19

¿Cómo enderezan el chasis de un vehículo?

Accepted Answer

Usamos equipos de medición para evaluar el chasis y luego aplicamos fuerza controlada para devolverlo a las especificaciones de fábrica. Después de enderezarlo, el chasis se prueba para confirmar que cumple con los estándares de seguridad.

Question 20

¿Qué es la prueba de chasis y por qué importa?

Accepted Answer

La prueba de chasis mide el chasis de su vehículo contra las especificaciones de fábrica para confirmar que está recto y estructuralmente sólido. Un chasis desalineado puede afectar el manejo, el desgaste de llantas y la seguridad, por lo que la prueba importa después de cualquier colisión significativa.

Question 21

¿Pueden reparar daños por colisión trasera?

Accepted Answer

Sí. Manejamos la reparación de daños traseros incluyendo parachoques, maletero, chasis e iluminación, restaurando la operación segura y la apariencia después de una colisión trasera.

Question 22

Mi auto tira hacia un lado después de un accidente. ¿Pueden arreglar la dirección y suspensión?

Accepted Answer

Sí. La reparación de dirección y suspensión es parte de nuestro trabajo de restauración de colisión. Inspeccionamos y corregimos los componentes de dirección y suspensión para que su vehículo maneje y alinee correctamente después del impacto.

Question 23

¿Es peligroso manejar con un chasis doblado?

Accepted Answer

Un chasis doblado puede comprometer el manejo, la alineación y la protección en caso de choque, por lo que debe inspeccionarse y repararse antes de manejar el vehículo regularmente. Tráigalo para una inspección y evaluaremos el daño.

Question 24

¿Revisan la alineación después de reparar el chasis?

Accepted Answer

Los componentes de dirección y suspensión se inspeccionan y corrigen como parte de la restauración de colisión para que su vehículo vaya recto. Le informaremos si se recomienda un servicio de alineación por separado después de la recogida.

Question 25

¿Puede haber daño de colisión oculto después de un accidente menor?

Accepted Answer

Sí. Incluso los impactos a baja velocidad pueden doblar componentes del chasis o dañar la suspensión que no es visible desde fuera. Una inspección profesional es la mejor forma de detectar daño oculto.

Question 26

¿Pueden arreglar un parachoques abollado?

Accepted Answer

Sí. Realizamos reparación y reemplazo de parachoques como parte de nuestro trabajo de carrocería, restaurando la apariencia y el ajuste de su parachoques. Solicite una cotización gratis y evaluaremos el mejor enfoque para su parachoques.

Question 27

¿Qué es la eliminación de abolladuras sin pintura?

Accepted Answer

La eliminación de abolladuras sin pintura es una técnica que empuja suavemente las abolladuras desde atrás del panel sin repintar, lo que puede ahorrar tiempo y costo cuando la pintura aún está intacta.

Question 28

¿Pueden reparar daños por granizo?

Accepted Answer

Sí. Reparamos daños por granizo, a menudo usando técnicas de eliminación de abolladuras sin pintura para eliminar las pequeñas abolladuras dejadas por el granizo y los escombros de tormenta sin repintar cuando es posible.

Question 29

¿Cómo igualan el color de pintura a mi vehículo?

Accepted Answer

Usamos coincidencia de color precisa para integrar la pintura nueva con su acabado existente, tomando en cuenta el código de color específico de su vehículo y cualquier desvanecimiento natural para que el área reparada se integre.

Question 30

¿Pueden eliminar rayones y rozaduras?

Accepted Answer

Sí. Nuestra reparación de pintura y rayones aborda rayones, rozaduras y desvanecimiento con repintado de color coincidente para que la superficie luzca limpia y consistente de nuevo.

Question 31

¿Se puede reparar el daño por óxido?

Accepted Answer

Sí. Realizamos reparación de daños por óxido que elimina la corrosión, trata el metal afectado y restaura los paneles para detener la propagación del óxido y proteger la estructura de su vehículo.

Question 32

¿El área repintada coincidirá con el resto de mi auto?

Accepted Answer

Usamos técnicas precisas de coincidencia de color y repintado para integrar el área reparada con su pintura existente para que el acabado luzca consistente en todo el vehículo.

Question 33

¿Pueden arreglar una pequeña abolladura sin repintar todo el panel?

Accepted Answer

A menudo, sí. Cuando la pintura está intacta, la eliminación de abolladuras sin pintura puede arreglar pequeñas abolladuras sin repintar todo el panel. Evaluaremos su abolladura y recomendaremos el enfoque adecuado.

Question 34

¿Qué causa que la pintura se desvanezca y pueden restaurarla?

Accepted Answer

La exposición al sol y al clima puede desvanecer la pintura del vehículo con el tiempo. Nuestra reparación de pintura y rayones puede restaurar un acabado desvanecido con repintado de color coincidente para devolver un aspecto limpio y consistente.

Question 35

¿Ofrecen detallado automotriz después de las reparaciones?

Accepted Answer

Sí. El trabajo de detallado automotriz es parte de nuestro proceso de acabado, dejando su vehículo limpio y pulido cuando la reparación está completa.

Question 36

¿Qué servicios de protección ofrecen?

Accepted Answer

Ofrecemos servicios de protección de vehículos que finalizan su reparación con un resultado pulido y ayudan a proteger las superficies de su vehículo a futuro. Contáctenos para saber qué opciones se ajustan a su vehículo.

Question 37

¿Debo detallar mi auto antes o después de la reparación de colisión?

Accepted Answer

Es mejor programar el detallado después de que la reparación de colisión esté completa, ya que el trabajo de carrocería y pintura pueden crear polvo y el detallado final deja el vehículo limpio y pulido.

Question 38

¿Puede el detallado ocultar daños que necesitan reparación?

Accepted Answer

No. El detallado mejora la apariencia pero no arregla abolladuras, óxido o daños estructurales. Inspeccionaremos su vehículo y le diremos qué necesita reparación versus lo que el detallado puede abordar.

Question 39

¿Limpian el interior después del trabajo de carrocería?

Accepted Answer

Nuestro trabajo de detallado automotriz puede incluir limpieza interior como parte de finalizar su reparación. Díganos qué le gustaría y confirmaremos qué está incluido.

Question 40

¿Qué tipos de vehículos reparan?

Accepted Answer

Reparamos una amplia variedad de vehículos, incluyendo marcas europeas como Mercedes-Benz, BMW, Audi, Acura y Porsche, además de marcas domésticas y asiáticas como Toyota, Honda, Ford, Chevrolet, Nissan, Hyundai, Kia, Dodge y más.

Question 41

¿Trabajan con vehículos europeos como Mercedes, BMW y Audi?

Accepted Answer

Sí. Tenemos experiencia con marcas europeas incluyendo Mercedes-Benz, BMW, Audi, Acura y Porsche. Traiga su vehículo para una cotización y evaluaremos la reparación.

Question 42

¿Reparan marcas domésticas y asiáticas como Toyota, Honda y Ford?

Accepted Answer

Sí. Servimos marcas domésticas y asiáticas como Toyota, Honda, Ford, Chevrolet, Nissan, Hyundai, Kia, Mitsubishi, Dodge y Cadillac, además de vehículos europeos.

Question 43

¿Trabajan con concesionarias?

Accepted Answer

Sí. Además de conductores individuales, trabajamos con concesionarias en reparación y pintura al por mayor, incluyendo cuentas fuera de nuestra área de servicio habitual. Si representa a una concesionaria, llámenos para hablar sobre el trabajo.

Question 44

¿Qué áreas sirven?

Accepted Answer

Estamos en Fullerton y servimos a conductores en todo el norte del condado de Orange, incluyendo Buena Park, Anaheim, Placentia, Brea, La Mirada y La Habra. También trabajamos con concesionarias más allá de estas ciudades. Todas las reparaciones se realizan en nuestro taller de Fullerton.

Question 45

¿Puedo dejar mi vehículo si vengo de otra ciudad?

Accepted Answer

Sí. Los clientes de cualquiera de nuestras áreas de servicio son bienvenidos a dejar su vehículo en nuestro taller de Fullerton durante el horario comercial. Todas las reparaciones se realizan aquí.

Question 46

¿Tienen una segunda ubicación?

Accepted Answer

No. New Life Automotive tiene un solo taller en Fullerton, CA. No tenemos ubicaciones satélite en otras ciudades; cada reparación se realiza en nuestro establecimiento de Fullerton.

Question 47

¿Dónde están ubicados y cuál es su horario?

Accepted Answer

Nuestro taller está en 148 Lloyd Ave E, Fullerton, CA 92833. Abrimos de lunes a viernes, de 8am a 5pm, y cerramos sábado y domingo.

Question 48

¿Están abiertos los fines de semana?

Accepted Answer

No. Abrimos de lunes a viernes, de 8am a 5pm, y cerramos sábado y domingo. Si tiene una situación urgente, llámenos y haremos lo posible por ayudar.

Question 49

¿Necesito una cita para una cotización?

Accepted Answer

Recomendamos llamar con anticipación para dar a su vehículo el tiempo que merece, pero es bienvenido a pasar durante el horario comercial. Llame al 714-446-0892 para avisarnos que viene.

Question 50

¿New Life Automotive es de propiedad familiar?

Accepted Answer

Sí. Somos un taller de reparación de colisión de propiedad familiar en Fullerton, y tratamos a cada cliente y vehículo con cuidado personal y atención al detalle.

Question 51

¿Ofrecen garantía en las reparaciones?

Accepted Answer

Respaldamos nuestro trabajo y nos importan nuestros clientes. Los términos de garantía varían según la reparación, así que contáctenos y revisaremos los detalles específicos que aplican a su reparación de colisión.

Question 52

¿Cuánto tiempo tomará mi reparación de colisión?

Accepted Answer

El tiempo de reparación depende del alcance del daño y la disponibilidad de piezas. Proporcionamos un tiempo estimado con su cotización por escrito y le mantenemos informado durante todo el proceso.

Question 53

¿Puedo esperar en el taller mientras trabajan en mi auto?

Accepted Answer

La mayoría de las reparaciones de colisión toman más que una espera corta, así que le informaremos el tiempo estimado con su cotización. Llame con anticipación y podemos sugerir lo que mejor funciona para su reparación.

Question 54

¿Me mantendrán informado durante la reparación?

Accepted Answer

Sí. Nos comunicamos con usted durante todo el proceso de reparación, para que sepa el estado de su vehículo y cualquier actualización de su compañía de seguros.

Question 55

¿Qué debo hacer inmediatamente después de un accidente?

Accepted Answer

Primero, asegúrese de que todos estén seguros y contacte a las autoridades según sea necesario. Documente la escena con fotos, intercambie información y notifique a su compañía de seguros. Luego traiga su vehículo para una cotización gratis para evaluar el daño.

Question 56

¿Remolcan vehículos a su taller?

Accepted Answer

Si su vehículo no es seguro para manejar después de un accidente, llámenos y le ayudaremos a entender sus opciones para traerlo a nuestro taller de Fullerton para una cotización.

Question 57

¿Cómo reporto un problema de accesibilidad con este sitio web?

Accepted Answer

Si necesita ayuda para usar este sitio o desea reportar un problema de accesibilidad, visite nuestra página de contacto o llame al 714-446-0892 y le asistiremos.

Preguntas Frecuentes

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